Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre English Conversational Skills y sus alumnos, familias y usuarios, así como las normas generales aplicables a la prestación de nuestros servicios educativos.
La formalización de la matrícula implica la aceptación de estas condiciones. Recomendamos leerlas antes de confirmar la plaza y consultar con la academia cualquier duda.
1. Entrevista previa y admisión
Todos los nuevos alumnos realizan una entrevista antes de incorporarse. Su finalidad es conocer al futuro alumno, valorar su nivel, sus necesidades, su motivación y el grupo en el que podrá aprender con mayor seguridad.
English Conversational Skills podrá recomendar un grupo diferente al solicitado o considerar que todavía no es el momento adecuado para la incorporación. Esta decisión se toma pensando tanto en el bienestar del futuro alumno como en el correcto funcionamiento del grupo.
2. Matrícula y reserva de plaza
La plaza quedará confirmada una vez completado el proceso de inscripción y abonados, cuando corresponda, la matrícula y los importes establecidos para el inicio del curso.
Las plazas son limitadas y se asignan teniendo en cuenta la disponibilidad, el nivel, la edad y la composición de cada grupo. La matrícula reserva una plaza concreta dentro de un programa académico anual y no únicamente la asistencia a clases aisladas.
3. Duración del programa académico
El curso ordinario tiene una duración de diez meses, normalmente desde septiembre hasta junio. La inscripción se realiza para el conjunto del programa académico, ya que los contenidos, los grupos y la progresión se planifican para todo el curso.
Las cuotas mensuales permiten distribuir el coste del programa durante esos diez meses. No convierten la matrícula en una contratación independiente renovada mes a mes.
Junio forma parte del curso exactamente igual que los meses anteriores. La decisión personal de dejar de asistir antes de finalizar el programa no supone por sí sola la cancelación inmediata de la plaza ni de las obligaciones comunicadas al formalizar la matrícula.
4. Bajas y preaviso
Si un alumno decide abandonar el programa antes de que termine el curso, deberá comunicarlo por escrito a la academia con un mínimo de un mes de antelación. El preaviso podrá enviarse por correo electrónico o por cualquiera de los canales administrativos establecidos por English Conversational Skills.
La baja será efectiva una vez transcurrido ese plazo de preaviso. Hasta entonces, la plaza seguirá reservada para el alumno y se mantendrán las cuotas correspondientes.
Este plazo nos permite reorganizar los grupos y, cuando sea posible, ofrecer la plaza a una persona incluida en la lista de espera. Siempre recomendamos hablar con nosotros antes de tomar una decisión, ya que en algunas situaciones puede existir una solución que permita al alumno continuar.
Cuando concurran circunstancias excepcionales debidamente justificadas, como un cambio de residencia, una enfermedad prolongada u otra situación grave, la academia estudiará el caso de forma individual y procurará alcanzar una solución razonable para ambas partes.
5. Renovación para el curso siguiente
La renovación no es automática y dependerá de la disponibilidad de plazas, del cumplimiento de las condiciones del curso y de que la academia considere adecuado que el alumno continúe.
Los alumnos que abandonen el programa sin respetar el preaviso establecido perderán la prioridad de renovación para el curso siguiente. Esto no impide solicitar nuevamente una plaza, pero la petición quedará sujeta a la disponibilidad existente después de atender las renovaciones prioritarias y la lista de espera.
6. Asistencia y puntualidad
La asistencia regular y la puntualidad son esenciales para mantener el ritmo del aprendizaje. Cuando un alumno no pueda asistir, agradecemos que la academia sea informada con la mayor antelación posible.
Siempre que exista un grupo compatible y haya una plaza disponible, intentaremos ofrecer una sesión alternativa durante esa misma semana. Esta posibilidad depende de la organización de los grupos y no constituye una obligación contractual ni genera derecho a una recuperación individual.
Las ausencias del alumno, incluidas las motivadas por viajes, actividades familiares, compromisos escolares o decisiones personales, no reducen el importe del programa ni dan derecho al reembolso de las cuotas correspondientes.
7. Calendario académico y festivos
Las fechas de inicio y final del curso, las vacaciones de Navidad y Semana Santa y cualquier modificación puntual se publicarán y comunicarán con antelación.
Fuera de los periodos de vacaciones anunciados, la academia normalmente mantiene sus clases aunque coincidan con determinados festivos nacionales, autonómicos o locales. La ausencia voluntaria del alumno durante un festivo o puente no generará derecho a descuento o devolución.
Los grupos de Madrugadores podrán seguir el calendario escolar oficial de La Rioja, según se comunique para cada curso.
8. Trabajo semanal
El trabajo realizado fuera del aula forma parte del método de English Conversational Skills. Puede incluir lecturas, audios, vocabulario, ortografía, estructuras, expresiones idiomáticas y ejercicios adaptados a la edad y al nivel.
En los grupos infantiles y juveniles, salvo en las primeras etapas, el trabajo semanal es obligatorio. Los alumnos deben acudir a clase con las tareas realizadas y preparados para participar.
Cuando un alumno incumpla reiteradamente esta responsabilidad, la academia hablará con él y con su familia. Si la situación continúa y le impide aprovechar las clases o afecta al grupo, English Conversational Skills podrá pedir que abandone temporalmente la sesión o reconsiderar su continuidad.
En los grupos de adultos existe una mayor flexibilidad, ya que entendemos que las obligaciones laborales, familiares o personales pueden impedir ocasionalmente completar todo el trabajo propuesto.
9. Conducta y convivencia
Todos los alumnos deben mantener un comportamiento respetuoso hacia sus compañeros, profesores, instalaciones y materiales.
Las interrupciones reiteradas, las faltas de respeto, el acoso, la violencia, el uso inadecuado de los recursos o cualquier conducta que perjudique seriamente el aprendizaje del grupo darán lugar a la intervención de la academia y, cuando el alumno sea menor, a la comunicación con su familia.
Si, después de intentar resolver la situación, la conducta continúa impidiendo el normal desarrollo de las clases, English Conversational Skills podrá cancelar la plaza. Esta medida se adoptará únicamente cuando resulte necesaria para proteger al alumno, al profesor o al resto del grupo.
10. Cuotas y pagos
La matrícula, las cuotas y los demás importes se abonarán mediante los sistemas y dentro de los plazos comunicados antes del comienzo del curso.
Las condiciones económicas aplicables serán las comunicadas para cada programa académico. Cualquier servicio extraordinario, viaje, actividad externa o material no incluido se informará por separado antes de su contratación.
Si se produce un recibo impagado, la academia se pondrá en contacto con la familia o el alumno para intentar resolverlo. Los gastos bancarios directamente ocasionados por una devolución podrán repercutirse cuando hayan sido previamente informados y sean atribuibles al titular del pago.
El impago continuado podrá dar lugar a la suspensión temporal del acceso a los servicios o, como último recurso, a la cancelación de la plaza, después de haber ofrecido una oportunidad razonable para regularizar la situación.
11. Cambios de grupo y profesorado
English Conversational Skills podrá proponer un cambio de grupo cuando considere que beneficiará al aprendizaje del alumno o resulte necesario por razones académicas u organizativas.
La academia también podrá modificar excepcionalmente horarios, aulas, profesores o la composición de los grupos cuando sea necesario para garantizar la continuidad y calidad del servicio. Cualquier cambio significativo se comunicará con la mayor antelación posible.
12. Cancelación de clases por parte de la academia
Cuando una clase no pueda impartirse por una causa atribuible a la academia, se intentará ofrecer una alternativa razonable, que podrá consistir en una recuperación, un cambio puntual de horario, una sesión online o cualquier otra solución adecuada a las circunstancias.
Cuando la interrupción se deba a una causa de fuerza mayor o a una circunstancia ajena al control razonable de la academia, se informará a los alumnos y se adoptarán las medidas posibles para mantener la continuidad del aprendizaje.
13. Materiales didácticos
Los textos, lecturas, audios, ejercicios, hojas de trabajo, actividades y recursos desarrollados por English Conversational Skills se facilitan exclusivamente para el aprendizaje personal del alumno matriculado.
No podrán reproducirse, publicarse, venderse, distribuirse masivamente, compartirse con terceros ni incorporarse a otros cursos o plataformas sin autorización previa y expresa.
14. Plataformas y recursos digitales
La academia puede utilizar áreas privadas, audios, recursos interactivos, videollamadas, inteligencia artificial y otras herramientas digitales como complemento de las clases.
Las credenciales de acceso son personales. El alumno o su representante legal deberá conservarlas de forma segura y comunicar cualquier uso no autorizado.
Estas herramientas apoyan el aprendizaje, pero no sustituyen la participación en clase, el trabajo personal ni el acompañamiento del profesor.
15. Viajes y actividades extraordinarias
Los viajes, programas de inmersión y actividades extraordinarias tendrán sus propias condiciones de participación, pagos, cancelación, documentación y comportamiento.
La matrícula ordinaria en la academia no garantiza una plaza en estas actividades, que estarán sujetas a disponibilidad, edad, idoneidad del participante y aceptación de sus condiciones particulares.
16. Datos personales
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web y a la documentación facilitada durante el proceso de inscripción.
17. Consultas y reclamaciones
Ante cualquier duda, desacuerdo o dificultad, recomendamos contactar primero con English Conversational Skills. La mayoría de las situaciones pueden resolverse mediante una conversación clara y de buena fe.
Las consultas o reclamaciones podrán dirigirse a info@rioja-english.com. Ello se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce a consumidores y usuarios.
18. Modificaciones
English Conversational Skills podrá actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, académicos, técnicos u organizativos.
Las modificaciones que afecten de forma sustancial a los alumnos ya matriculados se comunicarán con antelación razonable. La versión publicada en el sitio web será la vigente en cada momento, sin perjuicio de las condiciones particulares aceptadas al formalizar cada matrícula.
19. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando exista una controversia, las partes intentarán resolverla inicialmente de buena fe. Si fuera necesario acudir a los tribunales, se respetarán siempre las normas de competencia y los derechos reconocidos a consumidores y usuarios.
Última actualización: agosto de 2026.
